湖北日报客户端讯（通讯员宋艳）8月19日，兴山县市场监管局窗口工作人员驱车来到古夫镇麦仓村，为16位平均年龄超过70岁的村民逐一上门办理合作社注销手续。从材料核验、人工身份比对到现场签字确认，全程仅用两小时，困扰这群老人近半月的“注销难”问题就此化解。
业务遇阻：
高龄老人卡在注销 “最后一公里”
这场上门服务的起因，源于8月上旬的一桩业务咨询。当时，兴山县龙艳蔬菜专业合作社法定代表人来到窗口，询问合作社注销事宜。工作人员告知，需全体成员完成线上人脸识别核验并现场办理。然而，该合作社成立于2008年，经营18年后全体成员决定解散，20名成员中有16名均为高龄村民，年纪最大的80岁。他们既不会操作智能手机，也无法独立完成线上申报和人脸核验，更因腿脚不便难以亲自到窗口办理，注销流程就此卡住。
上门纾困：
把政务服务送到群众家门口
了解到这一特殊困难后，窗口负责人当即决定启动上门服务预案，并与申请人约定办理时间。8月19日，工作人员如约来到麦仓村，逐户上门开展材料核验、人工身份核对、现场签字确认等工作，流程规范、细致高效。从入户收集资料到完成全部填报，前后不足三小时，16位老人的注销手续便全部办结。
“我们几个年纪大了，哪会用什么电脑手机办注销，没想到工作人员直接到家里来，实在太贴心了。”80岁的唐科文感慨道。
常态暖心：
主动服务不止这一次
其实，这样的暖心场景并非首次出现。2026年春耕时节，黄粮市场监管所窗口人员进村入户，为有需要的村民集中办理营业执照注册和变更业务，村民只需到村委会提交材料，全程不超过15分钟，变“坐等审批”为“上门服务”；5月，峡口市场监管所窗口人员前往平邑口经济开发区和大礼溪工业园区，为7家重点企业开展知识产权“面对面”上门服务，当场解决融资等问题3个；7月下旬，高桥市场监管所窗口工作人员下沉村组，深入到田间地头，让兴山县桂苑酒店足不出户办结了“个转企”相关业务。
从“窗口”到“门口”，从田间地头到工业园区，变的是服务场景，不变的是为民初心。
提质增效：
政务服务既有速度更有温度
兴山县市场监管局相关负责人表示，此次上门服务并非特例，而是该局“变坐等审批为主动服务”的常态化举措之一。据了解，该局9个服务窗口针对老年群体、异地群众等特殊办事需求，陆续推出了上门办、帮代办、预约办、跨域通办等一系列便民举措，目前已实现“跨域通办”事项337项，累计提供帮办、代办、上门办、远程代办、视频导办等服务1859余次。同时，通过局长“坐窗口、走流程、优服务”“个转企”一件事改革等举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，切实破解企业和群众的急难愁盼，让政务服务不仅有速度、更有温度。
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